Chatbot: la solución para multiplicar las ventas de tu ecommerce

Artículo sobre Diseño de páginas web publicado por Doiser

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Actualmente, la competencia en el mundo digital es muy alta y es indispensable que encuentres la manera de destacar por encima del resto de empresas de tu sector. Por ello, queremos hablarte del chatbot. En este artículo te explicaremos en qué consiste este concepto y cómo utilizarlo en tu negocio para multiplicar sus ventas.

¿Qué es un bot de inteligencia artificial?

Aprovechando que estamos en la era de la inteligencia artificial y las ventas online no dejan de crecer, el chatbot para ecommerce se ha instaurado con éxito en el mundo digital. Por ello, cada vez son más las compañías que apuestan por este tipo de aplicación. ¿Cuál es su secreto? ¡Aquí te lo contamos!

El bot de inteligencia artificial no es una persona real, sino que es un software equipado con IA, capaz de mantener conversaciones con los usuarios en tiempo real y las 24 horas del día. La tecnología con la que está desarrollado brinda una natural comunicación en la atención al cliente, además de agilizar los procesos de venta en línea y potenciar el servicio al consumidor.

De este modo, tiene la capacidad suficiente para comprender las cuestiones que estos formulen y una ejemplar eficacia para darles la mejor solución. La facilidad y rapidez con la que es capaz de interactuar con los usuarios desde diferentes canales digitales lo convierten en una herramienta tremendamente útil.

¿Para qué puedes usar un bot conversacional en tu negocio?

Como parte de la estrategia de marketing y generación de leads: permite un intercambio con los usuarios mucho más personalizado que el tradicional formulario de consulta, convirtiendo la captación de datos en un proceso más natural.
Como soporte de atención al cliente: disponible 24/7, responderá tanto solicitudes como consultas de los clientes en cuestión de segundos gracias a un sistema automático de respuesta.
Como asistente de ventas: perfecto para acompañar a los visitantes de tu web en todo el proceso de la compra, facilitándoles la elección de los productos y la forma de pago.
Como mediador para potenciar el engagement y el branding: muy útiles, por ejemplo, en redes sociales, donde pueden llegar a ofrecer contenidos personalizados a los suscriptores de la página.

Beneficios de incorporar un chatbot

Registrarás todas las conversaciones con tus clientes para conocer sus principales dudas, quejas y necesidades. Así, podrás detectar posibles fallos y estudiar tus estrategias de venta para perfeccionarlas.
Los usuarios no tendrán que perder tiempo en buscar su consulta en una lista de preguntas frecuentes. Un bot conversacional permite solucionar su duda en segundos, evitando que el visitante se aburra o se frustre y por lo tanto abandone tu web sin realizar ninguna acción de valor.
Ahorrarás en costes: esta tecnología está pensada para cubrir los horarios en los que no cuentas con personal que pueda realizar todas estas gestiones.

En resumen, un bot conversacional es una solución versátil y efectiva para mejorar la relación con tus clientes. En un mundo donde los clientes valoran enormemente su tiempo y buscan respuesta inmediata a sus dudas, esta tecnología muchas veces significa la diferencia entre ganar un cliente o perderlo.

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