Diseño web: 7 claves para que tu web triunfe en 2021

1. Diseño limpio y bien planteado

Los tonos blancos son –y seguirán siendo– los predominantes en el diseño de páginas. En esta área, el minimalismo es concebido como un respiro frente a sitios cargados de anuncios y botones. Apuesta por la sencillez y haz caso a las normas de la arquitectura de la información para asegurarte de que tu cliente encuentre rápidamente lo que está buscando. 

Respecto a la estructura, no olvides que esta debe estar en sintonía con tu negocio. ¿Necesitas una web de desplazamiento largo, o una pequeña página principal con un índice bien situado? Esa pregunta deberás planteártela tú, pero te recomendamos observar las páginas de tu competencia para inspirarte. 

2. Versión para móviles

Hoy en día, el 68 % de las personas que compran por internet lo hacen a través del smartphone. Sin embargo, no todos los negocios tienen sus sitios online adaptados para teléfonos móviles. Navegar por una página que no ha sido planteada para estos dispositivos es extremadamente incómodo, multiplica la tasa de abandono por frustración, por no hablar de que el algoritmo de Google se basará en breve en la versión móvil de una web para decidir su posicionamiento.

Ya sea desarrollando una versión para usuarios móviles o adaptando la web actual a través del diseño responsive, ponérselo fácil a los clientes que navegan con sus smartphones es ya prioritario.

3. Haz que le guste a Google

Tú también quieres que cuando un usuario haga una búsqueda en Google relacionada con tu negocio o los productos que vendes sea tu empresa la que aparezca como solución. Para ello es importante adaptarte lo más posible a lo que Google considera "buenas prácticas" y seguir las recomendaciones que ofrece en sus canales de comunicación. De esta manera es más fácil que este buscador "te vea con buenos ojos".

4. Herramientas de utilidad

Recuerda que el diseño web profesional tiene dos finalidades: mostrar atractivo y facilitarle la vida al cliente. Respecto a esto último, existen dos herramientas ideales: los botones de acción y los chatbots. 

Los primeros son los típicos mensajes de "Contáctanos" o "Cómpralo ya", entre otros. Las nuevas tendencias apuestan por eliminar la palabra con hipervínculo e insertarla en una imagen.

Los chatbots, por su parte, son idóneos para mejorar la experiencia del usuario. Si los incluyes (generalmente en la parte inferior derecha de la pantalla), le harás sentir que te preocupas por las dudas que pueda tener y que le estás dando una atención personalizada. Algunas herramientas que te pueden ayudar a implantarlos son Botsify o Microsoft Bot Framework.

5. Piensa en el usuario

Si de verdad quieres conectar con el potencial cliente (y hacer que deje de ser potencial), tienes tres herramientas a tu disposición. La primera es el neuromarketing (por ejemplo, exponiendo valoraciones de tus productos hechas por otros clientes). La segunda se denomina storytelling, que consiste en vender la marca contando una historia. 

Por último, tenemos el marketing emocional, que centra sus esfuerzos en crear vínculos afectivos con un cliente al que, en el caso de los sitios web, no se conoce. Cuida la presencia de tu marca y personalízala al máximo para que el usuario se sienta parte de ella. Sobre todo, presta atención a los clientes con mayor compromiso.

6. Interacciones sutiles

Una página web puede ser de todo menos estática. Pequeñas interacciones como el oscurecimiento de un botón al pasar con el puntero por encima o un ligero movimiento en cada una de las secciones de un menú son muy fáciles de implantar y cambian radicalmente la sensación del usuario, aumentando el dinamismo.

Sabemos que en smartphones no siempre es adecuado, ya que a veces pueden verse ralentizados. Sin embargo, la tecnología 5G que se continuará extendiendo el próximo año ayudará a cargar las webs con más contenido sin que eso afecte a la velocidad. Por tanto, te recomendamos que vayas implantando estos cambios lo antes posible.

7. Seguridad

Este aspecto es el más importante de todos, como te podrás imaginar. Actualmente, todos estamos cada vez más concienciados sobre el uso de nuestros datos personales y la privacidad. Recuerda que la nueva legislación europea obliga a informar a los usuarios del tratamiento que se les da a su información privada, así como a proporcionarles vías de eliminación.

Te proponemos diversas acciones para mejorar la seguridad de tu portal para el 2021. En primer lugar, incluir el protocolo HTTPS (esto es irrenunciable si quieres garantizar una conexión segura). Puedes contar, igualmente, con servicios de hosting, como los cortafuegos, la copia de seguridad o la protección anti-DDoS.