Diseño web: la importancia de las llamadas a la acción

Artículo sobre Diseño de páginas web publicado por Doiser

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Toda web está diseñada para cumplir unos objetivos, que pueden ser la captación de datos, la solicitud de presupuesto, la petición de una cita, la venta de productos... Una de las herramientas más efectivas para conseguir que el visitante realice estas acciones es el uso de las llamadas a la acción o CTA. ¿Aún no tienes claro cómo funcionan? ¡En este post te explicamos todo lo que necesitas saber!

¿Qué es una llamada a la acción o call to action?

Un call to action es un texto diseñado para incentivar que el usuario realice una acción que es rentable para la empresa y que generalmente acompaña a un enlace que redirige al inicio de un formulario, a la suscripción de algún producto o al proceso de compra.

Este tipo de llamadas a la acción pueden ocurrir en tu web corporativa, en una landing que hayas creado para una campaña en concreto o incluso en tus perfiles de redes sociales, ya sea Facebook o Instagram.

Objetivos principales

Orientar al usuario y aclarar cuáles son las posibilidades que ofrece tu web. Este es al caso de las llamadas a la acción del tipo "Pincha aquí para descargar la información" o "haz clic para ver más opciones".
Motivar e incentivar acciones de valor para tu empresa. "Pide cita", "solicita un presupuesto", "mantente informado suscribiéndote a nuestra newsletter" son algunos de los ejemplos más claros.
Crear sensación de urgencia para acortar el proceso de toma de decisión, con frases del estilo "Aprovecha la oferta antes de que se acabe" o "introduce tu email y recibe las novedades antes que nadie".

Consejos para crear un buen CTA

Atención al contenido del mensaje

Una de las principales claves que debes tener en cuenta a la hora de elaborar el mensaje es el de motivar a realizar dicha acción, pero sin imponer. Como hemos visto antes, también es importante sugerir un sentimiento de urgencia usando formas como el «ahora» o el «ya».

Asimismo, puedes usar exclamaciones y explicar los beneficios que te ofrece realizar dicha acción o incluso su exclusividad si es positivo.

Por otro lado, el uso de la primera persona o de verbos en imperativo son útiles a la hora de incentivar el clic. En el caso de una consulta médica, un buen ejemplo podría ser: «¡Rellena este formulario y consigue tu primera cita gratis!»

Apostar por un buen diseño

El diseño y la colocación son otras de las principales claves para conseguir un CTA que sea efectivo. Es importante que sea llamativo, eligiendo colores que contrasten y tipologías de letras que faciliten la lectura, siempre acorde con el estilo de nuestro negocio

Dentro de nuestro sitio web podemos apostar por el concepto «above the fold», es decir, en un lugar de la página que los usuarios vean al entrar, sin la necesidad de hacer scroll. Por otro lado, también se puede incluir un botón flotante que siempre esté visible mientras se navega por la página.

En resumen, la llamada a la acción afecta de forma directa a la tasa de conversión de tu sitio web. Saber elegir el mensaje adecuado, mostrarlo en el momento oportuno y con el diseño correcto es capaz de motivar al usuario para hacer clic y realizar una acción valiosa para tu negocio. Ahora que conoces su potencial ¿vas a usarla en tu web?

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