¿Qué es el derecho de supresión y el derecho al olvido?

¿Has oído hablar de estos conceptos pero no sabes en qué consisten? ¿Sabes cómo debes proceder si un usuario decide ejercerlos? A continuación te explicamos en qué consisten estos derechos y qué implican, tanto a nivel particular como de empresa.

Los derechos ARCO de la RGPD están vinculados de forma directa con el tratamiento de los datos personales y definen el grado de influencia o decisión sobre la forma en que se usará la información personal después de se que se haya cedido.

Son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales que se encuentran protegidos en la LOPD.

El derecho a la supresión es el derecho que tiene un usuario de solicitar el bloqueo o supresión de una parte o la totalidad de los datos que están bajo tu custodia y responsabilidad. Una vez que un cliente solicita la cancelación, tu empresa está obligada a hacerlo una vez que recibas la petición de supresión de datos personales por escrito.

Este proceso debe realizarse sin dilación, suprimiendo dicha información de tu base de datos y comunicando al usuario que su petición se ha cumplido.

El derecho al olvido es una de las principales novedades de la nueva RGPD y que se encuentra enfocado especialmente al ámbito digital. Consiste en suprimir los datos del interesado lo antes posible cuando se dan las siguientes condiciones:

Por otra parte, hay que tener en cuenta que el derecho al olvido no puede aplicarse cuando se requiera el tratamiento de los datos para ejercer el derecho a la libertad de información y expresión, para cumplir con una obligación legal, con necesidad de archivo por interés público, con razones de interés público en la salud pública, a fines de investigación histórica, científica y con fines estadísticos. También se anula en el caso de ejercicio, formulación o defensa de reclamaciones.

Uno de los ejemplos más conocidos sobre este derecho es cuando Francia pidió a Google el derecho al olvido a nivel mundial. Google se negó. Así es como el gigante tecnológico recibió la primera sanción por no respetar este derecho, con una multa total de 100.000 euros. 

Ahora los usuarios pueden tener un mayor control de cómo se tratan sus datos y pueden ejercer cualquiera de los derechos protegidos por la LOPD y RGPD. Por eso, es importante que tu empresa facilite al máximo los procesos relacionados.

Tienes que indicar claramente los derechos que tienen los usuarios cuando estás tratando sus datos, así como la información relevante al respecto, indicando en qué dirección física o electrónica pueden comunicarse para solicitar la supresión de datos o el derecho al olvido

Para cumplir totalmente con la ley no basta con redactar los documentos, dejarlo todo claro y en lugar visible y dar información sobre dónde ejercer los derechos. Es necesario garantizar su cumplimiento, de forma ágil y efectiva.

En caso de que una persona ejercite el derecho a la eliminación de sus datos personales debes saber cuáles son los pasos a seguir en cada momento. Cumplir los protocolos en materia de protección de datos no es opcional y, en caso de error u omisión, puedes hacer frente a sanciones económicas importantes. Debes tener total seguridad de estar haciéndolo conforme a la ley.

¿Tienes dudas sobre si lo estás haciéndolo bien? En ese caso, te recomendamos que pidas ayuda a los expertos en protección de datos que encontrarás en nuestro portal. Pídeles presupuesto sin compromiso y asegúrate de cumplir la normativa al 100%.