¿Qué es el protocolo SIP y qué ventajas tiene?

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El protocolo SIP gana protagonismo día a día. Se trata de un tipo de tecnología que ha ayudado a muchas empresas a mejorar su conectividad y a ahorrar una considerable cantidad de dinero en comunicaciones.

¿Sabes en qué consiste y cuáles son sus principales ventajas? A continuación te lo contamos.

¿Qué es el protocolo SIP y para qué sirve?

Sus siglas hacen referencia a Session Initation Protocol (protocolo de inicio de sesión) y permite que, en la misma llamada, participen más de dos personas, modificar la sesión y terminarla de forma sencilla. Es un estándar abierto que permite que cualquier fabricante pueda ofrecer teléfonos SIP y centralitas virtuales. Esta tecnología se diferencia de la VoIP en los siguientes puntos:

La VoIP es un protocolo que permite usar la línea de Internet para mantener una comunicación usando el mismo tipo de dispositivo o programa.
SIP es uno de los protocolos que se utilizan para mejorar la opción anterior. Además, permite que las llamadas se puedan realizar entre dispositivos distintos (por ejemplo, desde un ordenador a un teléfono fijo o móvil). Además, incluye la posibilidad de mantener videollamadas entre otras funciones. Las centralitas telefónicas virtuales que trabajan con esta tecnología, al contrario que la VoIP, no se limitan exclusivamente a la gestión de llamadas de voz.

Esta tecnología hace que todas las llamadas SIP que se realicen no se encuentren con problemas de compatibilidad con otro programa o sistema operativo. Al igual que se usa el lenguaje HTML para diseñar una página web que puede visitarse desde cualquier dispositivo, SIP es sinónimo de poder llamar a cualquier persona sin problemas.

¿Cómo funciona el protocolo SIP?

Antes de que la voz pueda ser escuchada por la persona que recibe la llamada, es necesario codificarla con códecs (el G.711 y el G.729 son de los más usados), que la convierten en datos codificados que se envían a través de RTP (protocolo de transporte en tiempo real).

Unido al RTCP (protocolo de control RTP) se gestiona la calidad de la llamada. Posteriormente, los siguientes protocolos se encargan de que puedas escuchar o ver al resto de interlocutores:

TCP (protocolo de control de transmisión). Transmite paquetes en una secuencia ordenada y retransmite toda la información. Sus encabezados ordenan la información para evitar que la llamada no pueda ser entendida.
UDP (protocolo de datagrama de usuario). Transmite los datos sin incluir los que se pueden perder durante el proceso o sin detectar aquellos paquetes de datos que quedan fuera de la secuencia. Es mejor que el anterior para llamadas de VoIP, ya que aumenta la calidad del audio y evita el retraso.

Finalmente, SIP usa SDP (protocolo de descripción de la sesión) para especificar el tipo de medios que acepta el resto de participantes en la sesión o llamada.

¿Cuáles son las aplicaciones más usadas?

El auge de estas alternativas es imparable, ya que es bastante habitual que la oferta se vaya renovando progresivamente y aumente la calidad de audio y de imagen. Entre las más destacadas, podríamos citar las siguientes.

Counterpath

Es específica para las empresas, permite realizar videollamadas con decenas de participantes y es válida tanto para el teletrabajo como para la atención al cliente. Admite su implementación y ofrece siempre grandes resultados.

ZoiPer

Es siempre aconsejable, dada la encriptación de las llamadas y sus excelentes medidas de seguridad. Ofrece una excelente calidad de sonido e imagen y una enorme adaptabilidad a distintos sistemas operativos.

Ring Central

Su alta compatibilidad y la posibilidad de elegir entre diversas alternativas de VoIP la convierten en una de las más usadas. Existen cuatro versiones, que permiten elegir la funcionalidad necesaria para adaptarse mejor a las necesidades de los clientes.

8x8 Softphone

Es gratuita si se usa Virtual Office, pero también se adapta a dispositivos Mac, a redes sociales e incluso a gestores de correo electrónico. Es uno de los mejores complementos para las llamadas VoIP dadas sus interesantes características.

Ventajas del protocolo SIP

Si sigues preguntándote por qué la tecnología SIP es tan imprescindible, a pesar de limitarse a gestionar o configurar llamadas, has de saber que este protocolo único para toda la industria ha solucionado problemas de compatibilidad y mejorado la comunicación entre empresas y clientes.

De hecho, contratar una centralita virtual con protocolo SIP es ya sinónimo de apostar por la eficiencia en el contacto con clientes, proveedores o trabajadores. Si la VoIP revolucionó el sector de la comunicación, este nuevo protocolo ha logrado aumentar sus beneficios y mejorar los resultados obtenidos con enorme facilidad.

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