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La atención de llamadas es un gran consumidor de tiempo en cualquier empresa. Clientes que quieren más información, gestión de incidencias o resolución de dudas son el objeto habitual de las llamadas que entran en nuestro negocio, y estas pueden llegar en cualquier momento, interrumpiendo la actividad que estamos realizando en ese momento o, en el peor de los casos, no pudiendo ser atendidas.

El servicio de secretaria virtual es una fantástica solución ante este escenario. Con él, un profesional atiende las llamadas entrantes como si de un empleado propio se tratara, y aplicando la acción que se le haya indicado: redireccionar la llamada al número que indiquemos, tomar nota de esta y pasar nota por e-mail o mensaje móvil o directamente resolver la cuestión que plantee el cliente (siempre que no se trate de asuntos complejos). También podremos definir aspectos clave como el horario de atención, el idioma o idiomas de trabajo o los mensajes que el profesional que lleve a cabo la acción tiene que transmitir a las personas que contactan con nosotros.

¿Por qué deberías contratar un servicio de secretaria virtual?

El día a día en cualquier empresa es vertiginoso, y poder contratar un servicio que atienda las llamadas entrantes para que sean atendidas de manera profesional, sin que interfieran en nuestra actividad y sin que perdamos ni una sola oportunidad de negocio es fundamental.

Contratar una persona para realizar esta actividad es a menudo una alternativa inviable para aquellas empresas o negocios cuyo volumen de llamadas no justifique un puesto de trabajo, y la contratación de un servicio de este tipo, 100% flexible, económico y por una cómoda cuota mensual, es la alternativa ideal.

¿Cuál es el precio del servicio de secretaria virtual?

El coste de este servicio depende en gran parte de factores como el volumen de llamadas, las acciones que deberá realizar la persona que atienda el teléfono, los idiomas de trabajo o el horario de atención. En aquellas versiones más básicas del servicio, este puede partir de poco menos de 10 €/mes, y a partir de aquí crecer de manera proporcional al volumen y a la complejidad del servicio contratado. Un coste real final de entre 50 €/mes y 150 €/mes para un negocio con una actividad media y con unas necesidades promedio es bastante habitual.


¿Qué servicios incluye un servicio de secretaria virtual?

Como comentábamos, un servicio de secretaria virtual es una opción cada vez más popular para las empresas que buscan reducir costos y mejorar la eficiencia en sus operaciones. Más allá de la atención de llamadas, este servicio puede incluir en ocasiones una variedad de servicios administrativos y de atención al cliente que son llevados a cabo por un equipo de profesionales capacitados y especializados en trabajar de manera remota.

Entre los servicios que se pueden incluir en un servicio de secretaria virtual se encuentran:

  • Atención telefónica: los profesionales de la secretaría virtual se encargarán de responder las llamadas entrantes y dirigirlas a las personas adecuadas en la empresa. También pueden tomar mensajes y enviarlos a los destinatarios correspondientes.
  • Correo electrónico: una secretaria virtual puede revisar, responder y enviar correos electrónicos en nombre de la empresa. También pueden seguir el seguimiento de los correos electrónicos y asegurarse de que se respondan a tiempo.
  • Agenda: llevar un registro de las citas y reuniones de la empresa es una tarea que algunas empresas incluyen en su porfolio de servicios, así como programar nuevas citas y reuniones. También pueden recordarles a los miembros de la empresa de las próximas citas y reuniones.
  • Atención al cliente: los profesionales de la secretaría virtual pueden atender las preguntas y quejas de los clientes y proporcionarles información sobre los productos o servicios de la empresa si se les dan instrucciones precisas y concretas.

Ventajas de contratar un servicio de secretaria virtual

Este servicio ofrece un gran número de beneficios para todo tipo de negocio y empresas, y a continuación te resumimos las más destacadas:

  • Ahorro de costes: Contratar un servicio de secretaria virtual es más económico que contratar a un empleado de tiempo completo. No se pagan impuestos ni seguros sociales, ni se requiere un espacio físico para trabajar.
  • Flexibilidad: Un servicio de secretaria virtual puede adaptarse a las necesidades de su negocio, ya sea con horarios o tareas específicas.
  • Experiencia y habilidades: Una secretaria virtual generalmente tiene experiencia en el campo y habilidades para manejar tareas administrativas y de oficina, lo que garantiza un servicio de alta calidad.
  • Atención al cliente: Una secretaria virtual puede ayudar a su negocio a atender las llamadas y mensajes de sus clientes, lo que aumenta la satisfacción del cliente y mejora la imagen de su negocio.
  • Mayor eficiencia: Al contratar un servicio de secretaria virtual, se pueden delegar tareas administrativas y de oficina para que usted se enfoque en su trabajo principal, lo que aumenta la eficiencia de su negocio.
  • Acceso a tecnología: Un servicio de secretaria virtual generalmente cuenta con las herramientas necesarias para llevar a cabo sus tareas, lo que permite a su negocio ahorrar en la adquisición de estas herramientas.

Qué debes tener en cuenta al contratar una secretaria virtual

  • Experiencia y reputación: Es importante investigar la experiencia y reputación de la empresa de secretaria virtual antes de contratarla. Asegúrate de que cuenten con un equipo de profesionales capacitados y con experiencia en el manejo de tareas administrativas y de atención al cliente.
  • Servicios ofrecidos: Verifica qué servicios ofrece la empresa y si se ajustan a tus necesidades. Algunos servicios comunes incluyen gestión de correo electrónico, agendamiento de citas, manejo de llamadas y redacción de documentos.
  • Comunicación y disponibilidad: Es fundamental que la empresa de secretaria virtual cuente con una buena comunicación y esté disponible para responder tus preguntas y solucionar problemas de manera oportuna. Asegúrate de que cuenten con un sistema de soporte al cliente eficiente.
  • Seguridad y privacidad: Es importante que la empresa de secretaria virtual cuente con medidas de seguridad y privacidad adecuadas para proteger tus datos y documentos confidenciales. Asegúrate de que tengan políticas de privacidad y seguridad claras y de que cumplan con las regulaciones legales.
  • Costos y flexibilidad: Compara los precios de diferentes empresas de secretaria virtual y asegúrate de que se ajusten a tu presupuesto. También es importante buscar una empresa que sea flexible y se adapte a tus necesidades específicas.

No lo dudes, pide ahora mas información y precio sin compromiso y un consultor especialista en el servicio de secretaria virtual se pondrá en contacto contigo para definir la mejor alternativa en función de tus necesidades concretas y de tu presupuesto disponible. Si lo prefieres, también puedes elegir la oferta ideal para ti entre todas las que te ofrecemos, siempre con las mejores condiciones y con las garantías de trabajar siempre con una empresa experta en la materia en un campo tan sensible como es la atención de tus clientes.

Valoraciones de nuestros usuarios

Descubre lo que dicen nuestros usuarios sobre las empresas Doiser que ofrecen secretaria virtual en Lugo

Excelente

9.1 | 42 opiniones

  • Puntuación general

  • Valoración sobre la rapidez

  • Valoración sobre la amabilidad

  • Valoración sobre la calidad/precio

  • Valoración sobre la oferta

  • Valoración sobre el servicio

  • Entre 8 y 10 (41) - 98%
  • Entre 6 y 8 (1) - 2%
  • Entre 4 y 6 - 0%
  • Entre 2 y 4 - 0%
  • Entre 0 y 2 - 0%

Excelente

10.0

Empresa valorada:
AvisoVoz
Empresa que ofrece servicio en: Lugo
Opinión de: Toni
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Su producto no se ajusta a nuestras necesidades.

Opinión realizada en: 18/05/2023
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
10

Excelente

9.0

Empresa valorada:
AvisoVoz
Empresa que ofrece servicio en: Lugo
Opinión de: Elisa
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? En concreto, el responsable de mi perfil ha sido Ángel, y realmente un chico encantador, muy atento por si necesitaba cualquier cosa y con mucha paciencia para explicarme las cosas que no entendía! Más que el servicio que me prestan en si, me quedo con la atención recibida 10 de 10

Opinión realizada en: 20/05/2022
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
8
Servicio
8

Excelente

10.0

Empresa valorada:
AvisoVoz
Empresa que ofrece servicio en: Lugo
Opinión de: Miriam
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? No me gusta que sea robot, almenos en campo médico

Opinión realizada en: 12/10/2021
Valoración realizada sobre esta oferta
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
10

Excelente

8.7

Empresa valorada:
AvisoVoz
Empresa que ofrece servicio en: Lugo
Opinión de: Rocio
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Un servicio moderno y novedoso, pero no se adapta a lo que buscamos.

Opinión realizada en: 30/07/2021
Valoración realizada sobre esta oferta
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
6

Excelente

9.3

Empresa valorada:
Secrelan
Empresa que ofrece servicio en: Lugo
Opinión de: Anónimo
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? Ha sido todo muy fácil de momento

Opinión realizada en: 28/07/2023
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
8

Excelente

10.0

Empresa valorada:
Secrelan
Empresa que ofrece servicio en: Lugo
Opinión de: Anónimo
Valoración publicada

¿Qué te ha gustado más? No han dejado de contactarme y hacerme seguimiento, han mostrado interés hasta que finalmente hemos contratado.

Opinión realizada en: 12/07/2022
Valoración realizada sobre esta oferta
Detalles de la puntuación
Rapidez
10
Amabilidad
10
Calidad / precio
10
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